Etude : »le parcours d’achat des Français en 5 étapes clés »

A la Une cette semaine une étude de Wincor Nixdorf réalisée par l’IFOP menée auprès d’un échantillon de 1000 personnes représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus, en avril 2014. Les résultats de cette enquête sont présentés via l’infographie ci-dessous. Quelques données à retenir :

• Pour 46% des Français, Internet constitue la première source d’informations préalable à l’achat
• Lorsqu’il s’agit de comparer les produits, les français vont autant sur Internet qu’en magasin
• En magasin, les Français ont deux alliés privilégiés : le vendeur qu’ils sollicitent de plus en plus et leur smartphone
• Lorsqu’un article est absent des rayons, le premier réflexe des Français est de se rendre sur Internet pour l’acheter (32%)
• Pour les Français, les comparateurs de prix (46%) et la diversité des produits (42%) sont les deux principaux atouts d’Internet qu’ils désirent retrouver en magasin
• A l’inverse, la possibilité d’essayer un produit (56%) et de procéder facilement à son échange (52%) correspondent aux deux atouts majeurs du magasin qu’ils appellent de leurs voeux sur les sites marchands

Bonne route !