Médias Sociaux et Community Management : analyse + exemple.

LES MÉDIAS SOCIAUX & LE COMMUNITY MANAGEMENT

Difficile de mettre en avant un seul article du web cette semaine. Ainsi, je vous propose de découvrir 2 articles très intéressants et surtout assez complémentaires.

Le premier article a été rédigé par Christophe Catherine sur l’excellent blog de Cédric Debacq. Cet article intitulé « Les entreprises et les médias sociaux : une relation difficile« , parle des problèmes rencontrés par le monde de l’entreprise sur l’utilisation et la gestion des médias sociaux. Christophe vous apporte également des éléments de réponses pour comprendre et mieux cerner les enjeux d’une communication via les médias sociaux. J’adhère à son analyse de la situation et aux conseils qu’il donne. Pour lire l’article, cliquez sur le lien suivant : Les entreprises et les médias sociaux : une relation difficile.

Le deuxième article est une interview d’Éric Bourdé, community manager du magasin Cora de Rennes, sur le site PetitWeb.fr. Dans un monde digital au ralenti, Éric a créé la sensation cet été (16/08/2012) en faisant un joli buzz autour d’une publication sur leur page fan Facebook. Un petit jeu qui a tout de même généré près de 300 000 commentaires, plus de 28 000 « J’aime » et 8 000 partages…rien que ça ! Pour voir la publication, cliquez ici. L’intérêt de cette interveiw ne réside pas que sur ces chiffres mais bel et bien sur la vision qu’Éric a du community management sur Facebook. Il innove, il test, il anime sa communauté…avec comme objectif principal d’améliorer la relation clientèle du magasin (fidélisation). Pour lire l’interview, cliquez sur le lien suivant : E. Bourdé, Cora Rennes : « j’attendais 30 joueurs, j’en ai eu 300 000 ! ».

Merci de prendre quelques minutes pour lire ces 2 articles de qualité. Des articles de blog comme je les aime : courts, lisibles et intéressants. Bonne lecture !

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