Etude sur les cartes de fidélité en 2013

LE BAROMETRE DE LA FIDELITE – PUBLIE EN MARS 2013

A la Une cette semaine, une étude réalisée par les étudiants du Master 2 marketing de l’IAE Bordeaux. Elle présente les chiffres clés de l’année concernant les profils des porteurs de carte de fidélité, une typologie des comportements à l’égard des programmes de fidélité, les évolutions significatives d’une année sur l’autre.

Vous pouvez retrouver cette étude complète en cliquant sur le lien suivant L’Observatoire de la fidélité et fidélisation clientèle réalise chaque année un baromètre fidélité, via leur présentation slideshare (44 slides). Ils ont également créé une belle infographie de synthèse présentant les chiffres clefs de cette enquête. Vous pouvez la consulter/télécharger en cliquant sur l’image ci-dessous. Bonne lecture !

Barometre de la fidélité en 2013

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