Étiquette : relation client

Etude

Etude sur les cartes de fidélité en 2013

LE BAROMETRE DE LA FIDELITE – PUBLIE EN MARS 2013 A la Une cette semaine, une étude réalisée par les étudiants du Master 2 marketing de l’IAE Bordeaux. Elle présente les chiffres clés de l’année concernant les profils des porteurs de carte de fidélité, une typologie des comportements à l’égard des programmes de fidélité, les évolutions significatives d’une année sur l’autre.

Curation

L’ambassadeur de marque joue un rôle de prescripteur.

QUI SONT LES VRAIS AMBASSADEURS DE LA MARQUE ? A la Une cette semaine, un excellent article rédigé par Agnès Duroni sur son blog http://www.agnes-duroni.com : « un espace de réflexions et de partage sur les tendances RH d’aujourd’hui ». Commençons par définir le terme « ambassadeur de marque » d’un point de vue marketing. D’après Définitions Marketing : « Un ambassadeur de marque est…

Curation

L’importance des réseaux sociaux pour les consommateurs par blogdumoderateur.com

LA RELATION CLIENT SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX Cette semaine, le très bon blog du modérateur nous explique en détail, pourcentages et chiffres à l’appui, l’importance des réseaux sociaux pour les consommateurs. Dans cet article vous allez découvrir qu’un tiers des internautes souhaitent contacter votre entreprise directement via le médias sociaux… De plus, les internautes sont pressés et exigeants : votre communcation…