Vidéo

Une expérience utilisateur d’e-Commerce…dans un supermarché ! [video]

e-COMMERCE Cette semaine, je souhaite partager avec vous une vidéo traitant des problèmes rencontrés par les internautes lors des différents processus d’achat des sites de e-Commerce… Pour mettre en avant ces défauts récurrents du monde du e-Commerce, rien de tel qu’humaniser une situation digitale. Le e-Commerce est sensé simplifier la vie des consommateurs, ce qui n’est pas toujours le cas…la preuve en…

Infographie

Un Touriste de plus en plus 2.0 !

LE TOURISME & LE WEB 2.0 Cette semaine je souhaite partager avec vous une infographie (en anglais) découverte sur le site TouristLink (www.touristlink.com) : « Travel Goes Social with Touristlink« . Cette infographie est basée sur la thématique du tourisme 2.0, mettant en lumière l’impact des médias sociaux sur le secteur du tourisme (aux Etats-Unis).

Vidéo

Un restaurant 2.0…

TOURISME 2.0 À la Une cette semaine, une tactique digitale innovante qui mérite d’être connue : le restaurant New-Yorkais « Comodo » a eu l’ingénieuse idée d’utiliser le réseau Social Instagram afin d’offrir l’opportunité à leur clientèle de découvrir, partager et commenter les différents plats composant leurs menus !

Infographie

Pratique ! LA Checklist des Médias Sociaux…

COMMUNITY MANAGEMENT À la une cette semaine une « checklist » très pratique pour être (et le rester) un bon community manager. Cette infographie met en avant 7 médias sociaux : Blog, Facebook, Twitter, LinkedIn, Google +, Pinterest & YouTube. Cette liste de vérification, ou check-list, a été créée dans le but de ne pas oublier les étapes nécessaires à la bonne gestion…

Curation

Le mobile va effacer la frontière entre Internet et les boutiques. Par Clubic.com

LE MOBILE MARKETING À la une cette semaine, l’importance du mobile marketing (nos smartphones) pour le commerce de demain. Clubic.com explique dans cet article que nos smartphones décloisonnent le commerce et e-commerce, notamment via le « web-in-store« , c’est-à-dire la digitalisation des points de vente physiques. Le mobile doit redonner de la valeur aux points de vente. Afin d’apporter des exemples concrets…

Curation

Le retail à la veille d’une mutation radicale. Par e-marketing.fr

ÉVOLUTION & NOUVELLES TENDANCES DES LIEUX DE VENTE À la une cette semaine un article d’e-marketing.fr sur les nouvelles tendances et les profondes mutations des lieux de vente. En effet, la convergence du monde virtuel et réel ainsi que les nouveaux comportements d’achats des consommateurs (web-to-store, ROPO, mobile, click and collect…) changent la donne pour les magasins « physiques ».

Curation

UCPA : le « melting spot » digital. Par RelationClientMag.fr

POINT DE VENTE PHYSIQUE & DIGITAL À la une cette semaine l’UCPA qui pour attirer sa jeune clientèle, a ouvert en avril dernier une nouvelle agence à Paris : un point de vente où l’univers digital est omniprésent ! Une suite logique des choses pour les agences de voyage, quand on connait notamment l’influence des tendances liées au « Web-to-Store » sur les processus d’achat des…

Curation

Les réseaux sociaux affectent réellement les comportements de consommateurs et la politique des marques. Par e-marketing.fr

MARKETING TRADITIONNEL & DIGITAL À la une cette semaine, une interview très intéressante de Jacques Lendrevie et Julien Lévy, les auteurs de l’ouvrage de référence en marketing : le Mercator. Un entretien réalisé par l’excellent site e-marketing.fr, à l’occasion de la dixième édition de l’ouvrage. En 10 ans, le marketing a beaucoup évolué notamment sous l’influence du web 2.0 : réseaux…

Curation

Le web-to-store est une évolution logique du e-commerce vers sa phase de maturité. Par atelier.net

LE WEB TO STORE (Tendances ROPO & SoLoMo) Cette semaine, j’ai le plaisir de partager avec vous une interview très intéressante de Jérémie Herscovic, expert et président de SoCloz, sur le thème du « Web2Store« . Un entretien à lire sur l’excellent site « L’Atelier : Disruptive Innovation » (http://www.atelier.net).

Curation

Le Père Fouras devient community manager de Fort Boyard – par Blog.e-marketing.fr

L’ÉVÉNEMENTIEL 2.0 Cet été, « le Père Fouras devient community manager de Fort Boyard ». Je crois que tout est dit dans le titre sur cette cohérente et pertinente stratégie de communication adoptée par les équipes de France 2. En parcourant cet article sur l’excellent blog e-Marketing.fr, vous allez découvrir les outils et différentes tactiques mis en place pour créer de l’engagement…

Curation

L’office (de Tourisme) c’est fini ! Interview de Andrejko Dezan par etourisme.info.

LE TOURISME 2.0 : UNE STRATÉGIE DE COMMUNICATION GLOBALE (TRADITIONNELLE ET DIGITALE). À la une cette semaine une interview très intéressante de Andrejko Dezan (animateur touristique à Maribor, Slovénie) par Frédéric Soussin. En lisant ce « cyber-entretien » (encore un terme un peu barbare…) vous allez découvrir comment et pourquoi Andrejko et son équipe ont décidé d’être la première ville slovène à avoir totalement…

Curation

Quel est l’impact des pages Facebook des médias ? Par LeJournalduNet.

FACEBOOK MARKETING Quel est l’impact des pages Facebook des médias ? Dans cette étude publiée sur l’excellent site Le Journal du Net, vous allez (re)découvrir statistiques à l’appui certains points essentiels à connaitre quand on est administrateur d’une page Fan Facebook pour pouvoir animer, modérer et gérer votre communauté de fans :

Curation

Pages Facebook: rôles d’administrateurs et publications différées par Descary.com

FACEBOOK Le réseau social Facebook évolue tout le temps. Ce qui est fondamentalement bien si ces nouveautés répondent à un besoin. Et cette fois-ci encore, c’est le cas. Les 2 dernières évolutions majeures sont l’ajout de 2 nouvelles fonctionnalités très intéressantes: la mise en place des rôles d’administrateurs et la possibilité de planifier vos publications dans le temps.

Curation

L’importance des réseaux sociaux pour les consommateurs par blogdumoderateur.com

LA RELATION CLIENT SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX Cette semaine, le très bon blog du modérateur nous explique en détail, pourcentages et chiffres à l’appui, l’importance des réseaux sociaux pour les consommateurs. Dans cet article vous allez découvrir qu’un tiers des internautes souhaitent contacter votre entreprise directement via le médias sociaux… De plus, les internautes sont pressés et exigeants : votre communcation…

Curation

Le Picture Marketing le nouvel eldorado pour les réseaux sociaux et les grands acteurs du Web par Locita.com

LE « PICTURE MARKETING » OU MARKETING PAR L’IMAGE / PHOTOGRAPHIE Le « Picture Marketing » est une tendance du web que vous devez prendre en compte dans l’élaboration de vos stratégies digitales : gagner l’attention de votre audience ! Nous sommes tout naturellement plus attirés par les images que par du texte. De plus, le web 2.0 et les réseaux sociaux vous permettent en…

Curation

Crowdsourcing : exploitez l’intelligence collective ! Par generationinc.com

LE CROWDSOURCING, QU’EST-CE QUE C’EST ? Commeçons dans un premier temps par définir le mot « Crowdsourcing« . D’après Wikipedia, encyclopédie elle-même bâtie celon ce modèle : « Le crowdsourcing (en français, externalisation ouverte) est un des domaines émergents du management de la connaissance : c’est le fait d’utiliser la créativité, l’intelligence et le savoir-faire d’un grand nombre de personnes (des internautes en général), en…

Curation

La #finaleCDL sera sociale et connectée – Via @SocialSport

L’ÉVÉNEMENTIEL 2.0 J’ai le plaisir de partager avec vous aujourd’hui un excellent article de Social Sport, vous présentant les différents dispositifs de webmarketing mis en place par les 4 acteurs de cette finale de coupe de la Ligue 2012 : l’Olympique de Marseille, l’Olympique Lyonnais, la Ligue Professionnelle de Football et le Stade de France. Chacun de ces acteurs utilisent des…